7 KPI (Key Performance Indicators) Pemasaran Digital yang Wajib Anda Pahami

  • by
7 KPI (Key Performance Indicators) Pemasaran Digital yang Wajib Anda Pahami

Halo kali ini matob akan mengulas tentang digital marketing lagi. kali ini kita akan fokus pada indikator performa dari suatu kampanye pemasaran online. simak 7 KPI (Key Performance Indicators) Pemasaran Digital yang Wajib Anda Pahami dari Matob Creative Studio.

Jika Anda pernah menjadi bagian dari tim pemasaran, Anda mungkin akrab dengan kendala anggaran. Anda berharap memiliki lebih banyak uang untuk menjalankan kampanye berbayar, tetapi Anda tidak memiliki kebebasan itu. Tahukah Anda mengapa? Alasan utamanya adalah Anda gagal membenarkan argumen Anda untuk meningkatkan anggaran pemasaran di depan para eksekutif tingkat atas.

Anda mungkin berpikir KPI pemasaran mana yang harus saya lacak? Jika Anda mencari jawaban untuk pertanyaan ini, maka Anda berada di tempat yang tepat. Dalam artikel ini, Anda akan belajar tentang tujuh contoh KPI pemasaran yang harus diikuti oleh setiap pemasar tetapi tidak.

1. Web Traffic

mengukur trafik website

Jika Anda ingin lebih banyak orang tahu tentang merek dan produk Anda, penting untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas situs web. Semakin banyak orang mengunjungi situs web Anda, semakin mereka tahu tentang merek Anda. Semakin banyak mereka tahu tentang merek Anda, semakin besar peluang Anda untuk meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda. Ini semua tentang membangun kesadaran merek. Apakah Anda pernah membeli produk dari merek yang belum pernah Anda dengar? Tidak benar Itu sebabnya lalu lintas situs web penting.

Menganalisis lokasi dan sumber lalu lintas dengan cermat dan mengidentifikasi sumber mana yang memberikan kontribusi terbesar bagi lalu lintas situs web Anda. Spesialis optimisasi mesin pencari dan pemasar masuk akan menginginkan sebagian besar lalu lintas situs web Anda berasal dari mesin pencari. Sekalipun sebagian besar lalu lintas Anda tidak berasal dari mesin pencari, penting untuk mengetahui dari mana asalnya sehingga Anda dapat menargetkan prospek dengan cara yang lebih baik.

2. Traffic to Lead Ratio

Traffic to Lead Ratio

Selamat! Anda telah berhasil meningkatkan traffic situs web Anda tetapi apakah itu cukup? Sayangnya tidak. Jika situs web Anda menarik ratusan dan ribuan pengunjung per bulan tetapi tidak ada yang menunjukkan minat untuk membeli produk Anda, maka itu akan membuat lalu lintas situs web Anda tidak berharga.

Sebagai bisnis, Anda ingin mengubah pengunjung situs web tersebut menjadi arahan. Di situlah KPI pemasaran ini berperan. Ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang menunjukkan minat pada penawaran Anda dengan menggambar perbandingan antara lalu lintas situs web Anda dan prospek yang dihasilkan. Semakin tinggi rasio lalu lintas Anda untuk memimpin, semakin baik.

3. Cost Per Lead

Cost Per Lead

Berapa banyak uang yang Anda habiskan untuk menghasilkan satu lead? Berapa banyak uang yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru? Ini adalah dua pertanyaan paling penting bagi bisnis dan dapat dengan mudah dijawab oleh dua KPI penting untuk pemasaran.

  • Cost Per Lead (CPL)
  • Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Untuk mengukur biaya per lead, Anda harus mengumpulkan data dari berbagai sistem seperti sistem CRM dan ERP di organisasi Anda. Untuk menghitung biaya per lead, Anda harus mempertimbangkan biaya berikut:

  • Sumber daya manusia
  • Sumber daya teknologi
  • Iklan
  • Distribusi pemasaran

4. Tingkat Konversi

Sejauh ini indikator kinerja utama yang paling penting, tingkat konversi memberi tahu Anda persentase pengunjung situs web yang mengambil tindakan yang Anda inginkan. Tindakannya dapat sesederhana berlangganan newsletter hingga serumit membeli produk. Semakin tinggi tingkat konversi semakin baik untuk bisnis Anda. Pemasar digital membuat halaman arahan dan menautkan halaman arahan tersebut dengan penawaran yang relevan untuk menangkap arahan.

5. Jangkauan dan Keterlibatan Media Sosial

 

Media sosial adalah bagian integral dari strategi pemasaran digital Anda. Hanya berbagi konten di media sosial tanpa melacak kinerjanya dalam hal jangkauan dan keterlibatan akan membunuh tujuannya. Ukur dampak pos sosial Anda dengan melihat jumlah saham yang didapatnya. Metrik sosial penting lainnya yang harus Anda perhatikan adalah keterlibatan. Berapa banyak orang yang mengomentari pos sosial Anda? Berapa banyak suka yang didapat dari pos media sosial Anda? Jangkauan dan keterlibatan media sosial KPI menjawab semua pertanyaan ini. Lacak juga pengguna yang mengunjungi situs web Anda melalui media sosial untuk memberi Anda gagasan yang lebih baik tentang efektivitas upaya pemasaran media sosial.

6. Nilai Lifetime Retention Pelanggan

Menurut statistik, memperoleh pelanggan baru biayanya bisnis lima kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Meskipun demikian, sebagian kecil bisnis fokus pada retensi pelanggan sementara sebagian besar selalu mencari untuk mendapatkan pelanggan baru.

Bisnis harus menyadari nilai seumur hidup setiap pelanggan. Inilah cara mereka menghitungnya:

Penjualan rata-rata per pelanggan X Frekuensi pembelian rata-rata X Waktu retensi pelanggan

Cara terbaik untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda adalah dengan meluncurkan kampanye pengasuhan timbal yang menargetkan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

7. Pendapatan Penjualan

Terakhir tapi yang pasti adalah pendapatan penjualan. Saat melacak KPI pemasaran ini, pastikan Anda mengidentifikasi berapa banyak penjualan yang dihasilkan melalui upaya pemasaran digital dan berapa banyak penjualan Anda berasal dari saluran lain. Setelah Anda jelas tentang penjualan yang dihasilkan dari upaya pemasaran digital, Anda dapat menghitung pendapatan penjualan pemasaran digital Anda.